Hyvä analyysi siitä, minkälaisia riskejä tekoäly ja algoritmit voivat asiakaskokemukselle tuottaa. Jossain tarvitaan aina ihmistä! https://yle.fi/uutiset/3-9869354
Elämää helpottavat algoritmit muuttuvat ongelmallisiksi, jos ulkoistamme niille päätöksenteon.