Alhaalta ylös näkemys -> oletus -> ymmärrys: Vasta ymmärryksen tasolla #palvelumuotoilu on aidosti mahdollista ja #asiakaskokemus toteutuu ihanteellisesti. Erittäin hyvä puheenvuoro @VeikkoTorronen #tbm2019
— Anu Raitio (@AnuRaitio) August 23, 2019 10:11