"Asiakkaalle usein riittää tunne kuulluksi ja kohdatuksi tulemisesta: Asiakkaan tunteen vastaanottaminen ja sen hyväksyminen sitä vähättelemättä tai ohittamatta." #sote #empatia #hoitajatosaa #asiakaskokemus
— Taru Koskinen (@TaruMKoskinen) August 26, 2019 12:25