OHJELMA
09:00-09:20
Ilmoittautuminen ja aamiaistarjoilu
09:20-09:35
Tervetuloa CXPA Finland: Työntekijäkokemus -tapahtumaan
Jarno Lähteenmäki, Director, Digitalisation Solutions, Elisa
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
9.45-10.15
Tuottaako tyytyväisempi työntekijä parempia asiakaskokemuksia?
Juho Toivola, VP, Strategic Resourcing, Elisa
10.15-10.45
K-ryhmän muutosmatka – case Kesko
Leif Backman, Head of Workplace Innovations, Kesko
10.45-11.30
Verkostoitumista, demoja ja virvokkeita
11.30-11.45
CXPA Finland kuulumisia
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
11.45-12.15
Työntekijöiden osallistaminen ja hyvät suunnittelukäytännöt sähköisten kanavien uuudistamisessa – case Elisa
Jouni Linkola, Head of Design, Elisa
12.15-13.00
Networking Buffet
Tapahtuman puheenjohtajana toimi CXPA Finlandin toiminnanjohtaja ja Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja.