OHJELMA

09:00-09:20
Ilmoittautuminen ja aamiaistarjoilu

09:20-09:35
Tervetuloa CXPA Finland: Työntekijäkokemus -tapahtumaan
Jarno Lähteenmäki, Director, Digitalisation Solutions, Elisa
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute

9.45-10.15
Tuottaako tyytyväisempi työntekijä parempia asiakaskokemuksia?
Juho Toivola, VP, Strategic Resourcing, Elisa

10.15-10.45
K-ryhmän muutosmatka – case Kesko
Leif Backman, Head of Workplace Innovations, Kesko

10.45-11.30
Verkostoitumista, demoja ja virvokkeita 

11.30-11.45
CXPA Finland kuulumisia 
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute

​11.45-12.15
Työntekijöiden osallistaminen ja hyvät suunnittelukäytännöt sähköisten kanavien uuudistamisessa – case Elisa 
Jouni Linkola, Head of Design, Elisa

12.15-13.00
Networking Buffet

Tapahtuman puheenjohtajana toimi CXPA Finlandin toiminnanjohtaja ja Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja.