Tervetuloa
CXPA Finland
Olemme kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Associationin (CXPA) paikallisjärjestö ja yhteisö Suomessa.
Ehdota Suomen parasta asiakastekoa 2020
Mikä hetki on jäänyt parhaiten mieleesi vuoden timanttisena asiakaskohtaamisena? Oletko saanut jossain erityisen hyvää palvelua tai ylittikö kollegasi itsensä? Ehdota palkinnonsaajaa 22.9. mennessä!
CXPA Finland Webinar:
Strateginen asiakasdata ketterästi kilpailueduksi
CXPA Finlandin ja Elisan järjestämässä webinaarissa kuultiin, miten strategista asiakasdataa voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen johtamisessa.
CX in Hospitality -raportti avuksi koronakriisiin
Globaali CX Cares -ryhmä haastatteli matkailu- ja ravintola-alan ammattilaisia viidestä maanosasta selvittääkseen Covid-19 aiheuttamia haasteita ja ideoidakseen, mitkä CX-kehitystoimenpiteet voisivat auttaa selviämään kriisistä.
Customer Experience 2 maailmanlaajuiseksi best selleriksi
Suomalaisen kirjailijan asiakaskokemusteos ampaisi best seller kärkeen ympäri maailmaa heti kun se oli julkaistu. “Customer Experience 2” -kirja sijoittui ykköseksi mm. USA:ssa, UK:ssa, Kanadassa ja Ranskassa. Kirjan kirjoittajat ovat nyt Best Selling Author -bisneskirjailijoita kolmessa eri maanosassa.
Pihlaja TOP150 CX Thought Leader listalle
CXPA Finlandin vetäjä Sirte Pihlaja on valittu kansainväliselle 2020's TOP 150 Global Thought Leaders and Influencers on Customer Experience -listalle. Kaikki listan vaikuttajat ovat vaikuttaneet merkittävästi CX-ajattelun kehittymiseen.
Tuoretta tutkimustietoa kuluttajien ostokäyttäytymisen muutoksista
Etelä-afrikkalaisen The Consumer Psychology Labin tuore tutkimus vahvistaa useita olettamuksia kuluttajakäyttäytymisen muutoksista.
LähiTapiola CXPA Finlandin kumppaniksi
Puheet tarjoaa uuden keskusteluforumin
CXPA Finland on sopinut kumppanuudesta LähiTapiolan kanssa. Pääyhteistyökumppaneistamme myös Elisa jatkaa yhteistyötään kanssamme. Lisäksi Puheet tarjoaa CXPA Finlandille keskusteluforumin.
CXPA Finland Webinar:
What Is The Role Of CX/EX In These Times?
Did you miss our webinar on the role of CX/EX? Don't worry, you can hear us share new perspectives that can help your organisation meet the needs of today's customers in this recording.
CXPA Finlandin keskustelut verkossa
Keskustelut asiakaskokemuksen ammattilaisille tärkeistä aiheista jatkuvat seuraavaa tapahtumaamme odotellessa digitaalisissa kanavissamme. Osallistu sinäkin CXPA Finlandin omalla CXPA Puheet -keskustelufoorumilla!
CXPA Finland Webinar:
CX & EX Development in Health Care
In our first international CXPA Finland Webinar, we learned about CX strategies, employee engagement and how data-driven business is transforming CX in eHealth.
Mistä poikkeuksellisen hyvät asiakaskokemukset johtuvat?
Asiakasymmärryksen syventäminen on maistuvaa peruskauraa meille asiakaskokemuksen kehittäjille. Harvemmin tulee selvitettyä, olemmeko jo asiakaskokemuksen suurvalta. Annoimme asian Taloustutkimuksen selvitettäväksi.
CX Masterclass
BLOG
Organisaatiokulttuurin muuttaminen tukemaan asiakkaan parasta ajattelevia työntekijöitä ei tarvitse olla vaikeaa. Onko oma organisaatiosi tehnyt vielä mitään oikeanlaisen ympäristön luomiseksi?
Lähde mukaan CXPA Finlandin tiimiin!
Tule mukaan rakentamaan CXPA Finlandista entistä kiinnostavampaa CX-ammattilaisten yhteisöä! Haemme asiakaskokemuksesta kiinnostuneita, uusia innokkaita tiimiläisiä mukaan toimintaamme.
Customer Experience Professionals Association
Oletko asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilainen tai yritys, joka haluaa kannustaa työntekijöitään kehittämään osaamistaan alaan liittyen?
Älä jää paitsi asiakaskokemuksen ykköstapahtumista. Rekisteröidy nyt.
Kansainvälinen asiakkuuskokemuksen johtamisselvityksemme päättyy pian. Jos et ole vielä ehtinyt täyttää kyselyä, TÄNÄÄN on viimeinen hetki tehdä se.
Osallistumalla saat käyttöösi hyödyllisiä tuloksia ja mielenkiintoisia tilastoja, jotka auttavat ohjaamaan organisaatiosi tulevia asiakkuuskokemuksen johtamisen ponnisteluja. Älä jätä viime tinkaan, vaan toimi heti. ⏰
💻 Osallistu CEM2020: http://bit.ly/StateOfCEMFinland-2020-FIN
💥 Lue lisää: https://www.shirute.fi/cem-benchmark-ag/
#CustomerExperience #CustomerExperienceManagement #CX #EX # CEM2020 #CEMInternational #Shirute #CXPAFinland #ArcetGlobal #Asiakaskokemus #CXCares
Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää juhlistetaan Suomessa ja maailmalla 6.10. kahdeksatta kertaa. On aika juhlistaa yrityksiä, yhteisöjä sekä työntekijöitä, jotka pystyvät tarjoamaan unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen.
Mikä on ollut mieleenpainuvin asiakaskohtaaminen tänä vuonna? Oletko mahdollisesti saanut jostain erityisen hyvää palvelua tai ylittikö kollega itsensä? Onko joku työntekijä ollut erityisen positiivinen ja ansaitsee kiitosta?
CXPA Finland haluaa muistaa Suomen Paras Asiakasteko -palkinnolla niitä ihmisiä ja yrityksiä, jotka vaikuttavat osaltaan mieliinpainuvien asiakkuuskokemusten syntymiseen arjen keskellä.
Ilmianna kollegasi, kilpailijasi, kumppanisi tai ehdota vaikka omaa yritystäsi 22.9 mennessä!
https://bit.ly/CXAwardFinland2020
Lue lisää palkinnosta ja aikaisemmista voittajista:
https://bit.ly/CXAwardFinland
Muistathan merkitä CX-päivän jo kalenteriisi! Tiedotamme erikseen, kun avaamme rekisteröitymisen.
#cxpafinland #cxdayfinland #cxpa #cxday #shirute #cxcares #cxawardfinland #suomenparasasiakasteko #asiakaskokemus #cx #ex #customerexperience
Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää juhlistetaan Suomessa ja maailmalla 6.10. kahdeksatta kertaa. On aika juhlistaa yrityksiä, yhteisöjä sekä työntekijöitä, jotka pystyvät tarjoamaan unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen.
Mikä on ollut mieleenpainuvin asiakaskohtaaminen tänä vuonna? Oletko mahdollisesti saanut jostain erityisen hyvää palvelua tai ylittikö kollega itsensä? Onko joku työntekijä ollut erityisen positiivinen ja ansaitsee kiitosta?
CXPA Finland haluaa muistaa Suomen Paras Asiakasteko -palkinnolla niitä ihmisiä ja yrityksiä, jotka vaikuttavat osaltaan mieliinpainuvien asiakkuuskokemusten syntymiseen arjen keskellä.
Ilmianna kollegasi, kilpailijasi, kumppanisi tai ehdota vaikka omaa yritystäsi 22.9 mennessä!
https://bit.ly/CXAwardFinland2020
Lue lisää palkinnosta ja aikaisemmista voittajista:
https://bit.ly/CXAwardFinland
Muistathan merkitä CX-päivän jo kalenteriisi! Tiedotamme erikseen, kun avaamme rekisteröitymisen.
#cxpafinland #cxdayfinland #cxpa #cxday #shirute #cxcares #cxawardfinland #suomenparasasiakasteko #asiakaskokemus #cx #ex #customerexperience
Pidimme best seller-kirjamme virtuaalijulkkarit viime viikolla kansainvälisen CX-gurun, Ian Goldingin johdolla. Ian haastatteli kirjan kirjoittajia näiden ajatuksista sekä tulevaisuudennäkymistä. Keskusteluista opimme, miksi ja miten juuri nyt kannattaa panostaa asiakas- ja työntekijäkokemuksiin.
👇🏻Pääset tutustumaan webinaarimateriaaleihin nyt alla olevista linkeistä! 👇🏻
🎥 Webinaariin pääset tutustumaan tästä: https://youtu.be/8H3yu5PtxCM
🌟Linkki Sirte Pihlajan haastatteluun (10min): https://youtu.be/gJiViTs6Aps
📕Lisätietoa CX2-kirjasta: http://bit.ly/cx2book
#CX2 #CX2book #CXbooktip #Shirute #CXPAFinland #CustomerExperience #CX #EX #Asiakaskokemus #CXCares
Pidimme best seller-kirjamme virtuaalijulkkarit viime viikolla kansainvälisen CX-gurun, Ian Goldingin johdolla. Ian haastatteli kirjan kirjoittajia näiden ajatuksista sekä tulevaisuudennäkymistä. Keskusteluista opimme, miksi ja miten juuri nyt kannattaa panostaa asiakas- ja työntekijäkokemuksiin.
👇🏻Pääset tutustumaan webinaarimateriaaleihin nyt alla olevista linkeistä! 👇🏻
🎥 Webinaariin pääset tutustumaan tästä: https://youtu.be/8H3yu5PtxCM
🌟Linkki Sirte Pihlajan haastatteluun (10min): https://youtu.be/gJiViTs6Aps
📕Lisätietoa CX2-kirjasta: http://bit.ly/cx2book
#CX2 #CX2book #CXbooktip #Shirute #CXPAFinland #CustomerExperience #CX #EX #Asiakaskokemus #CXCares