Suomen paras asiakasteko -palkinnolla annetaan tunnustusta erityisesti suomalaisyritysten vaikuttajille, jotka ovat auttaneet unohtumattomien asiakkuuskokemusten aikaansaamisessa erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Jätä ehdotus ennen 24.9.

The art and skill of the Customer Experience Professional are knowing how to adapt and flex the tools, techniques and disciplines for any and every situation that faces them.

Responsibility is the theme of CXPA Finland this year. How does it fit into the context of customer and employee experience? These themes were discussed at the CXPA Finland Summer Party that LocalTapiola was happy to host.

Määrittelemällä yritykselle tavoitteellinen ja tarkoituksellinen kokemus päästään sattumanvaraisista kokemuksista yhdenmukaiseen tarkoituksellisen kokemuksen tuottamiseen ja tarjoamiseen asiakkaalle. Miksi kokemus silti jää useimmiten vielä sattumanvaraiseksi?

Lomien jäädessä pikkuhiljaa taakse on aika virittäytyä tulevaan syksyyn ja mielikin on sopivasti levännyt vastaanottamaan uusia asioita. CXPA Finlandin perinteisen kesäjuhlan ajankohta onkin siihen nähden mitä mainioin.

Asiakkuus­kokemusten johtaminen Suomessa -selvityksessä ensimmäisellä sijalla oli Elisa. Kärkikolmikkoon nousi kaksi uutta tulokasta, Raute ja Tamro.

My big takeaway from CXPA Finland’s first ever Hack, in association with Aseman Lapset, was that we are all real leaders in our own right.

Customer-centricity in the B2B context is empathizing and finding solutions to the B2B client’s real-life problems.

CXPA Finlandin ensimmäisessä Hackissa ratkoimme Aseman Lapset ry:n arjen haasteita CX-ammattilaisten näkökulmasta. Omassa ryhmässämme ratkoimme työntekijäkokemukseen liittyviä kysymyksiä legojen avulla.

Miksi ja milloin asiakkaat eivät jaksa vastata palautekyselyihin? Voisitko tehdä jotain toisin?

CXPA Finlandin tarjoili Aseman Lapset ry:lle mielenkiintoisen kattauksen ratkaisuehdotuksia järjestön arjen haasteisiin yhteisön ensimmäisessä CXPA Finland Hackissa tiistaina.

Asiakkuuskokemusten johtamisguru Ian Golding vieraili Helsingissä toukokuussa. CX Masterclassin aiheina olivat strategia, kulttuuri ja leadership. Mitä hyvän johtajan tulee tietää ja osata? Kuulimme parhaat käytännön ja caset maailmalta.

Tule mukaan rakentamaan CXPA Finlandista entistä kiinnostavampaa CX-ammattilaisten yhteisöä! Haemme asiakaskokemuksesta kiinnostuneita, uusia innokkaita tiimiläisiä mukaan toimintaamme.

Olemme kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Associationin (CXPA) paikallisjärjestö ja yhteisö Suomessa.

Oletko asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilainen tai yritys, joka haluaa kannustaa työntekijöitään kehittämään osaamistaan alaan liittyen?