Olemme kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Associationin (CXPA) paikallisjärjestö ja yhteisö Suomessa.

Do you know what your business needs to know about dealing with Machine Customers? James Dodkins and Sirte Pihlaja discussed the new skills CX leaders and their teams will need in our webinar. You can watch the replay now!

Machine Customers are predicted to start a market shift about twice as large and fast as eCommerce. The promise they deliver to CX and EX is tremendous, but only within our reach if CX leaders truly understand the shift underway.

Miten houkutella työntekijöitä toimistolle? Millaisia työtiloja jatkossa tarvitaan, ja miten työtyytyväisyyttä voi parantaa mittaamisen avulla? Kuinka hiljaista tietoa saadaan levitettyä hybridiaikana?

Miten kehittää asiakaskokemuksen mittaamista kauppakeskuksissa? Tätä haastetta lähdimme ratkaisemaan CXPA Finland Hackissa.

Kolmatta kertaa järjestetty CXPA Finland Hack keskittyi tänä vuonna rakennetun ympäristön tulevaisuuteen. Mistä ryhmät puhuivat nyt?

Tämänvuotisessa Hack-kisassa ryhmien tehtävänä oli keksiä ratkaisuehdotuksia rakennetun ympäristön tulevaisuuteen liittyviin CX- ja EX-haasteisiin.

Kiitos kaikille teille, jotka olitte mukana rakentamaan kiinteistöalan tulevaisuutta live-Hackissamme! Tällä kertaa osallistujat ratkoivat työympäristön ja kauppakeskusten arjen haasteita.

Haluatko tietää, miten hyödyntää asiakaskokemuksen mittaamista ja asiakaskuuntelua liiketoiminnan kehittämisessä? Katso webinaarimme tallenteet kuullaksesi tästä mielenkiintoisesta ja haastavasta aiheesta useasta eri näkökulmasta.

Globaali CX Cares -ryhmä koosti yhteen ajatuksia CX-ammatin tulevaisuudesta. Miltä maailma näyttää koronakriisin jälkeen ja miten parhaiten selviämme siihen asti?

Keskustelut asiakaskokemuksen ammattilaisille tärkeistä aiheista jatkuvat seuraavaa tapahtumaamme odotellessa digitaalisissa kanavissamme. Osallistu sinäkin CXPA Finlandin omalla CXPA Puheet -keskustelufoorumilla!

Oletko asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilainen tai yritys, joka haluaa kannustaa työntekijöitään kehittämään osaamistaan alaan liittyen?