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Prodware Spain 23.2.2016

"2016 va a ser el año de las emociones. Es una afirmación de Bruce Temkin, cofundador de la Customer Experience Professionals Association (CXPA.org)....

Las marcas generan continuamente emociones en los consumidores. Desde la sensación tras probar un producto hasta la resolución o no de una queja a través de un tuit..." por Asociación DEC

#ExperienciadeCliente #Emociones CXPA - Customer Experience Professionals Association

Emociones directas a la cuenta de resultados

Post de Pedro Barranco, director de DEC, donde analiza la relación directa entre las emociones de los clientes y la cuenta de resultados de las empresas.

asociaciondec.org