Mihin asioihin asiakkaanne törmää missäkin ostopolun vaiheessa, miten hänet kohdataan eri kanavissa ja miten kohtaamiset hoidetaan loppuun asti? Kun asiakaspolun purkaa auki, sitä on mahdollista kehittää, mitata ja johtaa. #palvelumuotoilu #asiakaskokemus https://t.co/8yhtKqF7ym
— Haaga-Helia amk (@HAAGAHELIAamk) February 05, 2020 08:40