MITÄ ASIAKASKOKEMUKSEN AMMATTILAISEN PITÄÄ TIETÄÄ TEKOÄLYSTÄ NYT?
Elämme uuden aikakauden alkua, jossa jokaisella on mahdollisuus hyödyntää omia tekoälyagenttejaan digitaalisen elämän hallinnassa ja tehostamisessa – niin kuluttajilla, bisnesasiakkailla kuin heitä palvelevilla organisaatioillakin.
Tulevassa inspiroivassa live-tilaisuudessamme sukellamme tekoälyn tarjoamiin uusiin mahdollisuuksiin asiakaskokemuksen eri osa-alueilla. Tapahtuma tarjoaa mainion tilaisuuden oppia, verkostoitua ja saada oivalluksia siitä, miten tekoäly muuttaa asiakaskokemuksen kenttää juuri nyt. Kuulet myös, kuinka AI mahdollistaa asiakaskokemuksen räätälöinnin ja auttaa organisaatioita vastaamaan muuttuvaan kysyntään.
Järjestämme CXPA Finlandin tekoälytapahtuman 17.12. Enreachin pääkonttorilla, Helsingissä, yhteistyössä Enreachin, Shiruten, Digiolen ja Prifinan kanssa.
Tilaisuuden esityksiä ei tallenneta – nämä alan tuoreimmat näkymät ja kiinnostavimmat oivallukset ovat tarjolla vain paikan päällä osallistuville. Tämä on tilaisuutesi saada etumatkaa tekoälyn ja asiakaskokemuksen yhdistämisessä!
Tapahtumassa saat ajantasaisen johdannon tekoälyn maailmaan asiakaskokemuksessa. Mitä tarkoittaa Agentic AI ja miten sen eri muodot, kuten koneasiakkaat ja digitaaliset assistentit, muuttavat asiakkaan ja organisaation välistä vuorovaikutusta? Kuulet myös case-esimerkkejä call center -ympäristöistä siitä, miten asiakaspalvelijoiden arkea voidaan tukea tekoälyn avulla. Näet, miten tekoäly auttaa luomaan sujuvampia palvelupolkuja ja tehokkaampaa asiakaspalvelua. Saat myös tutustua innovaatioihin puhuvista tuotteista aina digitaalisiin kaksosiin ja ymmärrät, kuinka ne rikastuttavat asiakaskokemusta ja tarjoavat aivan uudenlaista arvoa asiakkaillesi ja organisaatiollesi.
Tapahtumassa kuulet lisää seuraavista mielenkiintoisista teemoista:
* Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute, esittelee Valto Loikkasen kanssa älykkäiden agenttien käsitteistöä ja Agentic AI:n rooleja eri näkökulmista. Omassa puheenvuorossaan hän syventyy tekoälyn rooliin koneasiakkaiden ja digitaalisten assistenttien asiakaskokemuksessa.
* Henna Rundgren, Head of Marketing, People and Culture, Enreach käsittelee puheen merkitystä ja sen kasvavaa roolia – miksi puhekanava on nyt ajankohtainen ja miten puhedatan hyödyntäminen voi olla tulevaisuudessa yritysten elinehto.
* Jenni Jokiperä, Director, Customer Experience, Enreach jakaa käytännön esimerkkejä tekoälyn mahdollisuuksista call center -ympäristössä ja asiakaspalveluratkaisuissa.
* Matias Nurmi, Co-founder & Product Lead, Digiole kertoo tekoälyä hyödyntävistä puhuvista tuotteista ja niiden tarjoamista mahdollisuuksista asiakaskokemuksen parantamiseen.
* Valto Loikkanen, Co-founder & CXO, Prifina & Senior Advisor, Digiole avaa termistöä ja älykkäiden agenttien rooleja Sirte Pihlajan kanssa. Lisäksi hän esittelee Personal AI:ta ja digitaalikaksosten roolia nykyaikaisessa asiakaskokemuksessa sekä vetää illan päättävän työpajan.
Tapahtuman puheenjohtajan tehtävistä vastaa Sirte Pihlaja.
Esitysten jälkeen järjestettävässä työpajassa pääset luomaan itsellesi omia sisältöjäsi hyödyntävän oman digikaksosen Valto Loikkasen ja muiden fasilitaattorien johdolla, joten muistathan ottaa läppärisi mukaan! Jotta saisit kaiken hyödyn työpajasta irti ja pääsisit suoraan kiinni tekoälykaksosesi luomiseen työpajan aikana, suosittelemme että keräät tarvittavat materiaalit valmiiksi. Tutustuthan ohjeisiimme (saat linkin sähköpostiisi), niin saamme vedettyä Suomen suurimman tekoälykaksospajan läpi mahdollisimman sujuvasti.
Tilaisuudessa on tarjolla glögiä, virvokkeita ja pientä syötävää. Olemme varanneet aikaa vapaamuotoiselle keskustelulle networkingin ja glögien merkeissä myös puheenvuorojen sekä illan työpajan jälkeen.
Kerro meille, mitä haluat kysyä tai kuulla teemaan liittyen. Kuulemme myös mielellämme, mitä aiheita teillä on tällä hetkellä omassa fokuksessa ja mistä haluaisitte kuulla lisää tulevissa tapahtumissamme. Lähetä näkemyksesi ja toiveesi ennen tapahtumaa aina auki olevan palautekanavamme kautta: http://fbly.io/cxpafi. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman monta osallistujien lähettämää kysymystä puheenvuorojen yhteydessä sekä työpajassa.
HUOM! Suosittelemme saapumista paikalle julkisilla kulkuvälineillä. Paikalle on hyvät kulkuyhteydet. Tapahtuman osallistujat saavat tarkemmat saapumisohjeet lähempänä tilaisuutta. Aikataulu ja ohjelma löytyvät tapahtumasivultamme. Tämä maksuton tilaisuus on suunnattu kaikille asiakaskokemuksen kehittämisestä, tekoälyn hyödyntämisestä ja innovaatioiden soveltamisesta kiinnostuneille ammattilaisille. Tule verkostoitumaan, jakamaan näkemyksiä ja luomaan itsellesi digitaalinen kaksonen, joka tuo uutta ulottuvuutta sekä henkilökohtaiseen että organisaation toimintaan.
Älä jää paitsi tilaisuudestasi kuulla alan uusimmat näkymät ja opit siitä, miten tekoälyn avulla voi menestyä asiakaskokemuksen maailmassa. Varmista paikkasi tässä ainutlaatuisessa tapahtumassa ilmoittautumalla heti! Aiheen ajankohtaisuudesta johtuen tilaisuus täyttyy nopeasti, ja paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Varaamme oikeuden valikoida lopulliset osallistujat tarvittaessa.
Tervetuloa mukaan rakentamaan asiakaskokemuksen tulevaisuutta!
Terveisin CXPA Finland –tiimi
Ps. Huomaathan, että ilmoittautumisesi on sitova. Muista siis perua ilmoittautumisesi ajoissa, jos et pääsekään paikalle, sillä tapahtumiimme on usein hyvin pitkä jonotuslista. Näin kaikki halukkaat pääsevät mukaan! Mikäli ilmoittautumista ei peruta riittävän ajoissa eikä organisaatiostasi pääse osallistumaan ketään sijastasi, pyydämme peruuttamatta jääneistä paikoista 50€ lahjoituksen hyväntekeväisyyteen.
Tämän tapahtuman osalta toivomme lahjoitukset osoitettavan Unicefin kautta Ukrainan lasten ja perheiden hyväksi. Voit tehdä lahjoituksen verkkopankissa, maksukortilla tai MobilePaylla.
MobilePayn kautta voit tehdä lahjoituksen numeroon 33742. Voit lahjoittaa myös tekstiviestillä lähettämällä viestin UKRAINA numeroon 16110 (viestin hinta 20 euroa). Yrityslahjoitukset Ukrainan lasten hyväksi ovat niin ikään mahdollisia, myös tilisiirtona.
Mikäli sinulle tulee viime hetken este, voit peruuttaa paikkasi verkossa tai ilmoittaa meille.
Tee lahjoitus Unicefille jos et pääse tilaisuuteen ja paikka jää perumatta.