Certified Customer Experience Professional (CCXP) on asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisille suunnattu sertifioitumisjärjestelmä. Sertifikaatti on CXPA:n kansainvälisesti hyväksymä tutkinto alan ammattilaisille. Joissakin maissa maailmalla sitä vaaditaan jo työnhakijoilta asiakaskokemuksen johtotehtäviin hakiessa. Tulevina vuosina tulemme näkemään sertifikaatin vähimmäisvaatimuksena yhä useampaan rooliin ja tehtävään alalla.

Kenelle CCXP on suunnattu/tarkoitettu?

Ammattilaisille, jotka haluavat saada todistuksen ammattitaidoistaan sekä asiantuntemuksestaan alan standardeissa ja parhaissa käytännöissä.

Miksi minun kannattaa sertifioitua?

  • Vahvistaa ammattimaista uskottavuutta ja asiantuntemusta
  • Tarjoaa etenemispolun ammatilliselle kehittäytymiselle
  • Lisää kilpailukykyäsi esim. työnhaussa
  • Osoittaa sitoutumisesi jatkuvaan kehittymiseen ammatissasi

Olenko sopiva/pätevä hakija?

Hakijoilla tulee olla kandidaatin tutkinto ja kolme vuotta täysipäiväistä CX-kokemusta. Mikäli sinulla ei ole kandidaatin tutkintoa, tarvitset viisi vuotta täysipäiväiväistä CX-kokemusta. Sekä rekisteröidyt jäsenet että rekisteröitymättömät voivat hakea mukaan.

Paljonko osallistuminen maksaa?

CCXP-sertifikaatti maksaa $645. Jäsenet saavat $150 alennuksen sertifikaatista ja maksavat vain $495. Ei-jäsenet saavat sertifioinnin ja ensimmäisen vuoden CXPA-jäsenyyden yhteishintaan $690. CXPA:n vuosittainen jäsenmaksu on $225, joten samalla kannattaa liittyä jäseneksi! Sertifiointimaksu maksetaan suoraan CXPA:lle hakemuksen yhteydessä.

Millainen testi on ja miten siihen valmistaudutaan?

  • Online-testi, jossa on 100 monivalintakysymystä ja kolme tuntia aikaa niihin vastaamiseen
  • Apua sertifiointitilausuuteen valmistautumiseen saat CCXP:n nettisivuilta: http://www.ccxp.org/exam-resources/
  • Hyväksytty hakemus on jo viesti siitä, että olet valmis varsinaiseen testiin!

Hanki CCXP-sertifikaatti

CCXP-sertifikaatin suorittamiseksi sinun tulee ensin hyväksyttää hakemuksesi kansainvälisellä CXPA-organisaatiolla.

Lue lisää >

Kiinnostuitko?

Tutustu koulutustarjontaan Suomessa ja tutkintovaatimuksiin (CCXP.org englanniksi).

Sertifikaattia suorittamaan

Sertifikaatin suorittajat julkaistaan CCXP:n palvelussa.