OHJELMA

Tervetuloa CXPA Finlandin Meetupiin
Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group

CXPA Finlandin tulevista tapahtumista ja uusia kuulumisia
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & Toimitusjohtaja, Shirute

Digitaalinen palvelusuunnittelu VR:llä
Panu Korhonen, UX Lead, VR Group

Asiakaskeskeinen junaliikenteen suunnittelu
Juho Hannukainen, Suunnittelujohtaja, VR Group

Ryhmäkeskustelut
Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group

• Ryhmä 1: Service Design vs Business Design – Panu Korhonen, UX Lead, VR Group
• Ryhmä 2: Brändi, vastuullisuus ja asiakkuuskokemus – Vanessa Lehtinen, Head of Digital Services & Marketing, VR Group
• Ryhmä 3: Miten asiakaskeskeinen ajattelu tukee innovaatioprosesseja ja luo kasvua? – Salla Ketola, Sales & Customer Experience Director, VR Group / Juho Hannukainen, Suunnittelujohtaja, VR Group
• Ryhmä 4: Miten pidetään asiakas suunnittelun keskiössä strategiasta tuote- ja palvelukehitykseen –
  Katja Bäckström, Business Lead, Service Design, Elisa

Yhteenveto keskusteluista

Vapaata verkostoitumista