Oodi palkittiin taas – nyt Suomen parhaana asiakastekona: ”Oodi on muuttanut suomalaisen kirjaston käsitettä kansallisesti ja kansainvälisesti”

Customer Experience Day -juhlagaalan teemana oli tänä vuonna ’Asiakkaan iholla’. CX-ammattilaiset viettivät päivää merkittävien suomalaisten ja kansainvälisten asiakkuuskokemuksen asiantuntijoiden puheenvuoroja kuunnellen. Juhlassa palkittiin myös Suomen Paras Asiakasteko 2019. CXPA:n kansainvälistä teemapäivää juhlittiin torstaina K-ryhmän uudella K-Kampuksella Kalasatamassa.

Asiakkuuskokemuksen ammattilaisverkosto CXPA Finlandin vuosittaisessa gaalassa kuultiin mielenkiintoisia puheenvuoroja siitä, miten “asiakkaan iholla” toimitaan aidosti palveluhenkisesti, kokemuksen viimeisten metrien asiakaskohtaamisissa. Eri toimialojen kärkinimet jakoivat asiakaskokemustarinoitaan siitä, miten heillä suunnitellaan, johdetaan ja tuotetaan ratkaisuja asiakkaan tarpeisiin sekä varmistetaan kaikkien kohtaamisten onnistuminen.

Päivän puheenjohtajana esiintyi CXPA Finlandin toiminnanjohtaja ja Shirute Oy:ntoimitusjohtaja Sirte Pihlaja, joka avasi tapahtuman K-ryhmän Kaupan palveluiden johtajan Jani Karotien kanssa.

Uusia ratkaisuja globaaleihin ongelmiin

Avauspuheenvuoron piti Kespron Vice President Mika Halmesmäki, joka kertoi Kesprosta case-esimerkkinä siitä, miten kiihtyvällä tahdilla muuttuvassa maailmassa asiakkaan iholla ollaan niin henkilökohtaisissa kuin digitaalisissakin kohtaamissa. Jujuna tässä on halu tehdä ulkona syömisestä elämyksellisempää, vastuullisempaa ja entistä suositumpaa.

The Edible Garden Cityn perustaja ja johtaja Bjorn Low Singaporesta läpileikkasi maanviljelyn historiaa, tuoden kuulijat nykyhetkeen singaporelaisten pilvenpiirtäjien – mm. kauppakeskusten – katoille perustamiinsa kasvitarhoihin sekä niiden ympärille syntyneisiin yhteisöihin. Puutarhoista on muodostunut paitsi opetusympäristöjä ja mukavia oleskelutiloja, myös kohtaamispaikkoja täysin uudenlaiselle sosiaaliselle toiminnalle ja hyvinvoinnille siellä, missä ihmiset normaalisti viettävät aikaansa.

Kyyti Oy:n toimitusjohtaja Pekka Möttö avasi puheenvuorossaan sitä, miten yksinkertaisen ratkaisun luominen selkeään paikalliseen ongelmaan tuottaa merkittäviä tuloksia. Hän kertoi myös, miten monimutkainen globaali ongelmakaan ei ratkea voimalla, vaan laajalla yhteistyöllä.

Verkostoitumistauolla juhlavieraat pääsivät tutustumaan mm. K-ryhmän uuden päätoimitalon K-Kampuksen tiloihin ja tapahtuman yhteistyökumppanin Wild Immersionin tarjoamiin 360 asteen VR-safareihin.

 

Merkittäviä asiakastekoja maalla, digissä ja ilmassa

Suomen Paras Asiakasteko -palkinnon voittajaksi kukitettiin Helsingin keskustakirjasto Oodi. Voittajan valitsi alan ammattilaisten tekemien ehdotusten joukosta CXPA Finlandin ja K-ryhmän yhteinen asiantuntijaraati. Tilaisuudessa palkinnon vastaanotti Oodin puolesta pedagoginen informaatikko Riikka Leskinen Oodin asiakaskokemustiimistä.

Kunniamaininnan sai tänä vuonna K-Citymarket Päivölän kauppias Olli Pehkonen. Asiakkaan toiveesta herännyt idea gluteenittomien irtokarkkien myynnistä toteutettiin keliakiaa sairastavien lasten ja aikuisten iloksi. K-Citymarket Päivölän lisäksi kunniamaininnan sai Kesäkahvila Unskan perustaja Maria Kokkonen erinomaisesta asiakaspalvelusta, kokonaisvaltaisesta asiakaskokemuksesta ja kylätaajaman elävöittämisestä.

Fredman Groupin hallituksen puheenjohtaja Peter Fredman toi omassa puheenvuorossaan esille, miten myös perinteisemmillä aloilla on mahdollisuus kehittää uusia liiketoimintamalleja uutta teknologiaa hyödyntäen. Parhaimmillaan samalla voi kehittää koko toimialaa.

Pekka Vihman esityksessä ‘’Levi Spirit – kun ihan ookoo ei ole OK’’ kuulimme villejä asiakastarinoita siitä, miten tärkeää on palvella asiakkaita täydellä sydämellä (myös) silloin, kun Teksasin öljymiljonäärit lentävät Lappiin elämyshakuisesti eikä raha enää ratkaise.

Surveypalin myynti- ja asiakaskokemusjohtaja Esa-Matti Karine kertoi käytäntöjä ja esimerkkejä siitä, miten erinomainen palauteprosessi saadaan tukemaan viime metrien asiakaskokemusta.

Tämän vuoden CX Dayn talk-shown juonsi CXPA Finlandin Ambassador sekä Muutostoimisto Flow’n osakas ja strategi Kalle Ruuskanen.  EX + CX x AIX = €^2 -teemaisessa talk-showssa käsiteltiin näkemyksiä siitä, miten asiakas- ja työntekijäkokemus saadaan tuottamaan ja mitä ripaus tekoälyä tuo mukaan yhtälöön. Ruuskasen kanssa keskustelemassa olivat Jani Karotie ja K-Supermarket Postitalon kauppias Aki Luomanen.

– – –

Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa -selvityksen menestyjät 2019 

Asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisverkosto CXPA Finlandin ja Shirute Oy:n tuore vuosittainen selvitys julkistettiin CXPA-ammattilaisverkoston kesäjuhlissa LähiTapiolan Tiirasaaressa.

Vuosittaisen selvityksen perusteella 2019 Elisa kiinnittää eniten huomiota ja resursseja asiakkailleen tarjoamiin kokemuksiin. Toisen sijan tänä vuonna jakoivat Raute ja Tamro.

– – –

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää (www.cxday.org) vietettiin tänä vuonna seitsemättä kertaa. Juhlapäivänä halutaan tuoda esille yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen

 

Lisätietoja: Toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, puh. (050) 5700 190

CXPA Finland (CXPA.fi) on kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Association -ammattilaisverkoston (CXPA.org) paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä. Toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön ja yrityslahjoituksiin.

Helsingin keskustakirjasto Oodi palkittiin Customer Experience Day -tapahtumassa Suomen Parhaasta Asiakasteosta 2019. Palkinnot jaettiin K-ryhmän uudella päätoimitalolla K-Kampuksella, Kalasatamassa. Tapahtumassa asiakkuuskokemuksen ammattilaisverkoston vieraat kokoontuivat kuulemaan maailman ja Suomen kärkinimien näkemyksiä asiakkuuskokemusten kehittämisestä. Juhlagaalan teemana oli ’Asiakkaan iholla’.

Asiakkuuskokemuksen ammattilaiset ehdottivat Suomen Parhaaksi Asiakasteoksi tänä vuonna Helsingin keskustakirjasto Oodia, joka vei itselleen voiton kirjaston konseptin kokonaisvaltaisena uudistajana, kiireettömänä kohtaamispaikkana sekä monipuolisia palveluja tarjoavana, elämyksellisenä ympäristönä arjen erilaisille tekemisille.

“Suomen 100-vuotislahja, maailman parhaana uutena yleisenä kirjastonakin palkittu Helsingin keskustakirjasto Oodi on muuttanut suomalaisen kirjaston käsitettä kansallisesti ja kansainvälisesti. Keskustakirjasto on lisännyt kaikkien kirjastojen näkyvyyttä ja kirjastopalvelujen suosiota, nostaen kirjastot kaikkien puheenaiheeksi. Kirjaston monipuoliset fasiliteetit mahdollistavat opiskelun, työskentelyn ja oleskelun rauhallisessa, inspiroivassa ja elämyksellisessä ympäristössä.

Oodi on tuonut kirjaston lähemmäksi asiakkaidensa arkipäivää, keskelle Helsinkiä, samalla kun se on uudistanut kirjaston asemaa ja merkitystä monipuolisena kulttuuripalvelujen tuottajana ja mahdollistajana. Moninaiset palvelut ja tilat ovat kaupunkilaisten käytössä seitsemänä päivänä viikossa, aamuvarhaisesta iltamyöhään”, perustelee tämänvuotista valintaa raadin puheenjohtaja, CXPA Finlandin toiminnanjohtaja ja asiakkuuskokemuksen suunnittelutoimisto Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja.

“Oodi on elävä kohtaamispaikka, joka toimii ei vaan pääkaupungin, vaan koko Suomen julkisivuna laajalle joukolle niin kotimaisia kuin ulkomaisiakin vierailijoita – kansainvälisen tason mitat täyttävänä kulttuurimatkailukohteena. Käyntejä Oodissa on laskettu jo lähes 2,7 miljoonaa. Kirjasto toimii myös kokeilualustana ja kokemusmaailman laajentajana uusille arjen palvelumuodoille, esimerkiksi tuomalla robotiikkaa ihmisten kohdattavaksi yksinkertaisissa palvelutehtävissä.

Oodia on suunniteltu eri tavoin kaupunkilaisia ja kumppaneita osallistaen. Suunnittelussa on hyödynnetty palvelumuotoilua parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi (mm. opasteet, kalusteet, aineiston sijoittelu). Myös eri kerrosten ja tilojen ratkaisuissa on kuunneltu asiakaskehittäjien ja yhteistyökumppaneiden toiveita ja tarpeita. Palvelujen toimivuudesta kerättiin näkemyksiä ja tapahtumien sisältöjä ideoitiin yhdessä asiakkaiden kanssa”, todetaan Suomen Parhaaksi Asiakasteoksi valitun ehdotuksen perusteluissa.

”Oodi on jo kerännyt useita palkintoja, mutta tuntuu hyvältä että upean rakennuksen ja monipuolisten palveluiden lisäksi nostetaan esiin myös tämä asiakaskokemuksen näkökulma. Olemme erittäin iloisia että asiakaskokemuksen eteen tekemämme työ noterataan, sillä asiakkaat on huomioitu alusta lähtien jo suunnitteluvaiheessa. Jatkossakin vilpittömästi toivomme saavamme asiakkailta palautetta, jonka avulla voimme kehittää toimintaamme”, pedagoginen informaatikko Riikka Leskinen ja tiiminvetäjä Auli Aho Oodin asiakaskokemustiimistä kommentoivat saamaansa palkintoa. Tilaisuudessa palkinnon vastaanotti Oodin puolesta Riikka Leskinen Oodin asiakaskokemustiimistä.

Kunniamaininnan sai tänä vuonna K-Citymarket Päivölän kauppias Olli Pehkonen. Asiakkaan toiveesta herännyt idea gluteenittomien irtokarkkien myynnistä toteutettiin keliakiaa sairastavien lasten ja muiden iloksi. ‘’Olin erittäin yllättynyt ja iloinen kun sain kuulla, että olemme ehdolla Suomen Paras Asiakasteko -palkinnon saajaksi. Jo se, että saamme kunniamaininnan, on aivan huikeata! Ammattitaitoinen ja motivoitunut henkilökunta mahdollistaa tällaiset teot, joten kiitos tästä kuuluu heille’’, kommentoi Pehkonen karkkipäivätempauksen tuomaa kunniamainintaa.

Lisäksi kunniamaininnan sai Kesäkahvila Unskan perustaja Maria Kokkonen, erinomaisesta asiakaspalvelusta, kokonaisvaltaisesta asiakaskokemuksesta ja kylätaajaman elävöittämisestä.

Kokkonen iloitsi kunniamaininnasta: ‘’Alapitkän Kesäkahvila Unska on luotu hyvän mielen pysähdyspaikaksi, jossa on mukava ‘olla vaan’, piipahtaa hetkeksi tai jäädä nauttimaan retrohenkisestä tunnelmasta pidemmäksikin aikaa. CXPA Finlandin asiakastekokisan kunniamaininta tuli minulle täytenä yllätyksenä ja sydäntä lämmittävänä osoituksena siitä, että olen konseptillani onnistunut tavoitteessani: luomaan hyvää mieltä ja näkyvyyttä kotikylälleni. Tämä on hieno tunnustus kaikille osallisille: asiakkaille, Unskan Rouville ja heidän herkullisille leipomuksilleen, museoharrastajille, kesän muusikoille, Unskan ystäville ja tukijoille sekä paikallisille yhteistyökumppaneille – ja koko Alapitkän kylälle! Lämmin kiitos – tästä on hyvä jatkaa!’’

– – –

Suomen Paras Asiakasteko –palkinto myönnetään suomalaisyrityksen tai -organisaation vaikuttajalle, joka on auttanut erityisesti unohtumattomien asiakkuuskokemusten aikaansaamisessa erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Ehdokkaana voi olla asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilainen tai tiimi yrityksen sisällä tai ulkopuolinen asiantuntija, rooliin ja organisaatiohierarkiaan katsomatta.

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää (CXDay.org) vietettiin tänä vuonna seitsemättä kertaa. Juhlapäivänä halutaan tuoda esille yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen.

 

Lisätietoja: Toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, puh. (050) 5700 190
 


CXPA Finland (CXPA.fi) on kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Association -ammattilaisverkoston (CXPA.org) paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä. Toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön ja yrityslahjoituksiin.

Kansainvälistä asiakkuuskokemusten päivää (Customer Experience Day) juhlitaan tänä vuonna jo seitsemättä kertaa Suomessa ja ympäri maailmaa. Tällöin juhlitaan yrityksiä, yhteisöjä ja työntekijöitä, jotka tarjoavat unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen.

Mikä hetki on jäänyt parhaiten mieleesi vuoden timanttisena asiakaskohtaamisena? Oletko saanut jossain erityisen hyvää palvelua tai ylittikö kollegasi itsensä? Onnistuiko naapuri huomioimaan asiakkaansa aivan erityisellä tavalla? Saako joku työntekijä jatkuvasti kiitosta myönteisestä asenteestaan? Keksikö joku aivan uuden tavan tarjota asiakaskokemuksia, jotka varmasti muistetaan? Kuka palvelee parhaiten?

CXPA Finland haluaa muistaa Suomen Paras Asiakasteko -palkinnolla niitä ihmisiä ja yrityksiä, jotka vaikuttavat osaltaan mieleenpainuvien asiakkuuskokemusten syntymiseen arjen keskellä.

Ilmianna kollegasi, kilpailijasi tai kumppanisi tai ehdota vaikka omaa yritystäsi 24.9. mennessä ja osallistu arvontaan!

Ehdota palkinnonsaajaa >>

Lue lisää palkinnosta ja aiemmista voittajista >>

Arvomme kaikkien ehdotuksen tehneiden kesken Wild Immersionin lahjakortin.

Suomen Paras Asiakasteko -tunnustuksen valinnasta päättää CXPA Finland ja sen yhteistyökumppaneista koostuva asiantuntijaraati. Palkinnonsaaja julkistetaan CX Day -juhlagaalassa 3.10. Viime vuonna palkinnon sai Nordic Business Forum ja edellisvuonna tunnustus myönnettiin Chablan kuuroille kehittämälle mobiilipalvelulle.

CXPA Finland on kansainvälisen Customer Experience Professionals Associationin (CXPA:n) paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuuskokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä. Toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön ja yrityslahjoituksiin.

Asiakkuuskokemuksen ammattilaisverkosto CXPA Finland (Customer Experience Professional Association) tarjoili Aseman Lapset ry:lle mielenkiintoisen kattauksen ratkaisuehdotuksia järjestön arjen haasteisiin yhteisön ensimmäisessä CXPA Finland Hackissa tiistaina. CXPA Finlandin toimintakauden teemana on vastuullisuus, ja siksi yhteisön ensimmäiseen Hackiin otettiin kohteeksi hyvää tekevä järjestö. Elisa halusi osallistua tähän isännöimällä Hackin pääkonttorissaan Pasilassa.

“Aseman Lapset ry:n toiminta, henkilöstömäärä ja näiden mukanaan tuomat haasteet ovat kasvaneet lyhyessä ajassa. Otamme CXPA Finlandin ja Elisan tarjoaman mahdollisuuden oppia uusia käytänteitä ja saada apua arjen haasteisiin todella kiitollisena vastaan”, iloitsee toiminnanjohtaja Christian Wentzel.

Tapahtumassa ratkottiin järjestön asiakas- ja työntekijäkokemukseen liittyviä haasteita CXPA Finlandin ja Elisan vapaaehtoisten fasilitaattorien johdolla. Pienryhmiä vetivät eri yrityksistä mukaan kutsutut alan ammattilaiset: mukana fasilitoimassa keskusteluja olivat mm. Elisa, OP, Shirute, Visma ja Kuudes. Paikalla oli lisäksi useita Aseman Lapset ry:n työntekijöitä tukemassa pienryhmätyöskentelyä.

“Järjestömme toiminnassa kohderyhmänä ovat lapset ja nuoret. Toiminta keskittyy niihin, jotka tarvitsevat hieman enemmän ohjausta ja tukea nuoruudesta selviytymiseen. Viestinnällisinä kohderyhminä halutaan tietysti myös vaikuttaa päätöksentekijöihin, rahoittajiin ja muihin sidosryhmiin – yhteiskunnallinen vastuullisuus lähtee meistä kaikista aikuisista”, järjestösihteeri Hannamari Marttio muistuttaa.

Yhteistyössä on voima

Laajasti eri toimialoja ja suomalaisyrityksiä edustaneet vieraat pääsivät pohtimaan ja luomaan asiakaslähtöisesti konkreettisia ratkaisuehdotuksia Aseman Lapset ry:n arjen haasteisiin omista, hyvin erilaisista näkökulmistaan ja lähtökohdistaan. Työstettävinä teemoina olivat resurssien kasvattaminen, työntekijä- ja perehdytyskokemuksen parantaminen sekä asiakaspolun kehittäminen.

“Asiakaskeskeisyys puhuttaa tällä hetkellä laajalti. Haluamme kehittää kaikkien osaamista ja tarjota mahdollisuuksia uuden oppimiselle toisilta myös hieman perinteisestä poikkeavin keinoin. Vapaaehtoistoimintaan perustuvana verkostona tapahtumiimme osallistuminen on kaikille kiinnostuneille maksutonta, joten vieraat haluavat antaa myös takaisin muille. Tänään siihen tarjoutui mahtava tilaisuus. Toimintakautemme teeman mukaisesti halusimme nyt tehdä hyvää yhdessä”, linjaa CXPA Finlandin toiminnanjohtaja ja Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja.

“Aseman Lapset tekee tärkeää työtä lasten ja nuorten eteen ja asiakkuuskokemuksen ammattilaisten on ilo saada tukea heitä. Tulevaisuushan on nuorten hallussa, joten jos voimme jotenkin vain olla avuksi paremman tulevaisuuden rakentamisessa jokaiselle, täytyy siihen panostaa.”

Osaamistaan voi nyt todentaa myös kansainvälisellä tutkinnolla

Tapahtumassa julkistettiin mahdollisuus suorittaa kansainvälinen alan tutkinto vastedes myös Suomessa. Asiakkuuskokemusosaaminen on todennettavissa yli 80 maassa toimivan CXPA-järjestön CCXP-sertifikaatilla (Certified Customer Experience Professional).

“Maailmalla sertifikaatti on jo vähimmäisvaatimuksena asiakaskokemuksen johtotehtäviin hakiessa. Ei varmasti mene kauan, kun se vaaditaan Suomessakin. Eiköhän tämänkin päivän osallistujista moni tule sen jossain vaiheessa itselleen hankkimaan”, Pihlaja arvelee. Hän on itse suorittanut tutkinnon ensimmäisten joukossa ja ensimmäisenä eurooppalaisena muutamia vuosia sitten. Kansainvälisesti tutkinnon suorittaneita on nyt jo yli tuhat.

Asiakas- ja työntekijäkokemuksen ammattilaiset kokoontuivat Hackiin paitsi auttamaan Aseman Lapset ry:tä, myös oppimaan toisiltaan uusia tapoja parantaa asiakaspalvelun laatua ja asiakaskokemaa. CXPA Finlandin tapahtuma järjestettiin ensimmäistä kertaa Hack-tapahtumakonseptilla. Ajatuksena on Hackathon-tyyppisesti pureutua jonkin organisaation esittämiin haasteisiin lyhyessä ajassa ja laatia ratkaisuehdotuksia paineen alla, erittäin lyhyessä ajassa.

Aseman Lapset valitsi voittajaksi kaikki seitsemän ryhmää

“Isoin voittaja tässä tapahtumassa oli Aseman Lapset”, totesi Christian Wentzel ensimmäiseksi, kun tuloksia julkistettiin. Pienryhmien ehdotusten pohjalta nousi esille muun muassa tarve saada lahjoittajille mahdollisuus kertoa, miksi he ovat valinneet tuettavaksi kohteekseen Aseman Lapset. Yksi ryhmä oli miettinyt, että nuorille täytyy antaa rooli toiminnassa houkuttelemalla heitä mukaan valmennustyöhön. Lego(R) Serious Play(R)-ryhmän työskentely ilahdutti Wentzeliä niin, että hän haluaa ottaa legot käyttöön myös työntekijöidensä kanssa.

“Erilaisten toimijoiden yhteensaattaminen ja lähettiläsidea ovat myös jatkossa huomioitavia seikkoja, monen muun esiin tulleen ehdotuksen ohessa”, Wentzel kertoi valintaraadin pohdinnoista.

Tilaisuuden henki oli innostunut ja rento. Vieraiden kommenteissa päällimmäiseksi nousi mahdollisuus saada tehdä jotain merkityksellistä.

Christian Wentzel koki Hack-tilaisuuden Aseman Lapsille hyödyllisenä ja antoisana. “Tapahtuma oli inspiroiva ja oli hienoa saada kommentteja muiden alojen edustajilta – se tuo raikkautta ja kaikki hienosäätövinkit ovat tärkeitä. Tämä oli freesi tapahtuma!”

 

Lisätietoja: Toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja, CXPA Finland, puh. (050) 5700 190

 

CXPA Finland (CXPA.fi) on kansainvälisen, voittoa tavoittelemattoman Customer Experience Professionals Association -ammattilaisverkoston (CXPA.org) paikallisjärjestö Suomessa. Toimimme asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisönä. Tavoitteenamme on saada yritykset tarjoamaan yhä parempia asiakkuus­kokemuksia ja kasvattamaan menestystään. Järjestämme teemaan liittyen säännöllisesti mielenkiintoisia tapahtumia ja yritysyhteistyötä. Toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön ja yrityslahjoituksiin.

Aseman Lapset ry on vuonna 1990 perustettu poliittisesti ja uskonnollisesti sitoutumaton järjestö. Yhdistyksen perustehtävänä on edistää lasten, nuorten, perheiden ja koko yhteiskunnan hyvinvointia sekä ehkäistä syrjäytymistä. Aseman Lasten toimintamuotoja ovat muun muassa Walkers-toiminta, Friends-ohjelma, löytävä nuorisotyö, tyttötyö, katusovittelu ja kiusaamiseen puuttuminen. Järjestö tekee paljon jalkautuvaa työtä sekä yhteistyötä eri viranomaisten ja muiden nuorisotyötä tekevien tahojen kanssa. Nuoret ovat tulevaisuus – mutta nuoruus on nyt.

Haluatko kuulla lisää?

Käy tapahtumasivuillamme tutustumassa CXPA Finlandin Hack -tapahtuman tunnelmiin.

Lue lisää