15.04.2024 Valjasta tekoäly myös asiakaskokemuksen kehittäjäksi – vinkkejä ensimmäisiksi askeliksi CXPA Finlandin viimeisimmän live-tapahtuman puheissa toistui tekoäly ja sen valjastaminen asiakaskokemuksen kehittäjäksi. Ambassadorimme Noora Lainio kertoo blogissaan vinkkejä kaikille, jotka vielä miettivät oikeita askelia kohti tekoälyn ihmeellistä maailmaa. navigate_next 19.03.2024 Asiakaskokemuksesta kiinnostuneet pohtivat menestystekijöitä ja tulevaisuutta CEM Benchmark 2023 -tapahtuma keräsi yhteen useita kymmeniä alan ammattilaisia ja asiakaskokemuksen kehittämisestä kiinnostuneita pohtimaan menestystekijöitä ja tulevaisuutta. Mitä opimme selvityksen menestyjiltä? navigate_next 06.03.2024 Keskustelua asiakaskokemuksen johtamisesta - Tärkeimmät opit CEM2023-tapahtumasta Asiakaskokemuksen johtaminen on organisaatioille tärkeä strateginen tavoite, joka edellyttää monipuolisia lähestymistapoja ja tehokkaita käytäntöjä. Esitimme CXPA Finlandin järjestämässä CEM2023-tapahtuman osallistujille kolme tärkeää kysymystä asiakaskokemuksen johtamisesta. Mitkä ovat tämän hetken trendit? navigate_next 19.12.2023 Asiakaskokemus - avain organisaatioiden menestykseen Tapahtuma lisäsi entisestään intoani toimia asiakaskokemuksen - uudenlaisen, jopa uudeksi tieteenalaksi kutsuttavan ilmiön parissa. Voisin saada empatiataidoilleni aivan uusia käyttötarkoituksia, miten upeaa! Kun aiheeseen vielä yhdistetään huimaa vauhtia kehittyvän tekoälyn tuomat uudet ulottuvuudet, niin paketti on valmis kiitämään raketin tavoin yläilmoihin. Onko taivaskaan tällöin enää rajana? navigate_next 03.11.2023 Miten vastuullisuus muovaa asiakas- ja työntekijäkokemusta? Yhdestoista CX-päivä vierähti Valiolla todella mukavissa merkeissä mahtavan aiheen ja aivan loistavien puhujien seurassa! Jokainen heistä avasi omaa näkökulmaansa siihen, miksi vastuullisuus on niin oleellista kaikelle liiketoiminnalle ja miten se muovaa asiakas- ja työntekijäkokemusta. navigate_next