CXPA Finland palkitsi koronarokotuksista vastaavan hoitohenkilökunnan toiminnan Suomen parhaana asiakastekona Global CX Day 2021 -tapahtumassa tiistaina. Kunniamaininnan saivat tänä vuonna Fortumin Pikku Juttu -etuohjelma ja K-Market Tervapadan Kiusaamisvapaa vyöhyke.

Elisan, Shiruten ja Ylen järjestämän CXPA Finland Hack -kilpailun voittoon ylsi ratkaisuehdotus, joka auttaa nuorten mediayleisöjen tavoittamisessa. Ensimmäistä kertaa järjestetyssä lähes kuukauden kestäneessä kilpailussa etsittiin ratkaisuja ajankohtaisiin digitaalisen median asiakaskokemus-...

CXPA Finland järjesti ensimmäisen virtuaalisen Hack-kisansa yhteistyössä Ylen, Elisan ja Shiruten kanssa. Tavoitteena oli keksiä ratkaisuehdotuksia media-alan CX-ongelmiin. Kisan voittajaksi valittiin nuorten mediayleisöjen tavoittamiseen ratkaisua ehdottaneen ryhmän ratkaisu.

Asiakkuuskokemuksen johtamisen nykytilaa Suomessa selvittäneen tutkimuksen perusteella Sokos Hotels on tämän vuoden johtava asiakaskokemuksiin panostanut organisaatio.

Asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaisten yhteisö CXPA Finland julkisti nyt kahdeksatta kertaa vuosittaisen Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa -selvityksen menestyjät. Ensi kertaa mukana tutkimuksessa ollut SATO sijoittui toiseksi.