27.05.2021
CXPA Finland Hack -kisan voitti nuorten mediayleisöjen sitouttamista tukeva ehdotus
Asiakkuuskokemuksen ammattilaisverkoston CXPA Finlandin liki kuukauden kestäneessä CXPA Finland Hack -kilpailussa etsittiin ratkaisuja ajankohtaisiin asiakaskokemus- ja palvelumuotoiluhaasteisiin. Ensimmäistä kertaa virtuaalisesti järjestetty Hack toteutettiin yhteistyössä Elisan, Shiruten ja Ylen kesken.
navigate_next
16.04.2021
Asiakaskokemus tuo liiketoimintahyötyjä, jos tiedät mitä teet (Osa 2)
Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä. Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä. Blogikirjoituksen toisessa osassa lisätään asiakaskokemuksen johtamisen viitekehykseen vielä yksi kokonaisuus ja siirrytään viitekehyksistä toimintaan.
navigate_next
09.04.2021
Asiakaskokemus tuo liiketoimintahyötyjä, jos tiedät mitä teet (Osa 1)
Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä, jos sitä kehitetään ja johdetaan systemaattisesti, pitkäjänteisesti, laaja-alaisesti ja aidosti asiakkaasta liikkeelle lähtien. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä – mitä osaamista ja tekemistä asiakaskokemuksen kehittämiseksi tarvitaan?
navigate_next
30.03.2021
Defining and Driving Return on Experience (ROX) Impact to Your Brand (Part 2)
The first step in changing to employee centricity is to help your leadership understand the relationship and business impact of employee and customer experience. Focus on creating an example and develop a business case for your leaders.
navigate_next
25.03.2021
Defining and Driving Return on Experience (ROX) Impact to Your Brand (Part 1)
Today, CX professionals are expanding their focus to help organizations think differently again, by looking internally within their teams. Successful organizations have realized the importance their people play in their success.
navigate_next
16.04.2021
Asiakaskokemus tuo liiketoimintahyötyjä, jos tiedät mitä teet (Osa 2)
Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä. Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä. Blogikirjoituksen toisessa osassa lisätään asiakaskokemuksen johtamisen viitekehykseen vielä yksi kokonaisuus ja siirrytään viitekehyksistä toimintaan.
navigate_next
09.04.2021
Asiakaskokemus tuo liiketoimintahyötyjä, jos tiedät mitä teet (Osa 1)
Asiakaskokemuksella voidaan saavuttaa liiketoimintahyötyjä, jos sitä kehitetään ja johdetaan systemaattisesti, pitkäjänteisesti, laaja-alaisesti ja aidosti asiakkaasta liikkeelle lähtien. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä – mitä osaamista ja tekemistä asiakaskokemuksen kehittämiseksi tarvitaan?
navigate_next
30.03.2021
Defining and Driving Return on Experience (ROX) Impact to Your Brand (Part 2)
The first step in changing to employee centricity is to help your leadership understand the relationship and business impact of employee and customer experience. Focus on creating an example and develop a business case for your leaders.
navigate_next
25.03.2021
Defining and Driving Return on Experience (ROX) Impact to Your Brand (Part 1)
Today, CX professionals are expanding their focus to help organizations think differently again, by looking internally within their teams. Successful organizations have realized the importance their people play in their success.
navigate_next